💡 À quoi sert l’outil d’estimation ?

L’outil d’estimation vous permet d’obtenir rapidement une idée du coût d’une réparation pour votre appareil, sans avoir à vous déplacer en boutique. Il est conçu pour les réparations les plus fréquentes (batterie, écran, clavier, etc.).

🔧 Utilisez-vous des pièces d’origine ?

Lorsque cela est possible, oui.
En tant que réparateur indépendant (IRP), MacMedic Services a accès à des pièces d’origine pour de nombreuses réparations.

Dans les cas où une pièce d’origine n’est pas disponible (ou à la demande du client), nous utilisons des pièces compatibles haut de gamme sélectionnées avec rigueur.
Toutes les pièces sont testées, certifiées et garanties pour assurer la meilleure fiabilité possible, tout en respectant les normes de sécurité et de compatibilité.

La plateforme vous permet de choisir entre plusieurs variantes (origine ou compatible) lorsqu’elles sont disponibles.

🛠️ L’estimation est-elle un devis officiel ?

Non. L’estimation est indicative et non contractuelle.
Un devis définitif pourra vous être transmis après un diagnostic complet de votre appareil, réalisé par nos techniciens.

📱 Comment trouver mon appareil ?

Vous pouvez :
• Naviguer dans les catégories (iPhone, MacBook, iMac, etc.)
• Entrer votre numéro de modèle (ex : A1466)
• Saisir votre numéro de série pour une détection automatique

💬 Je ne trouve pas mon modèle. Que faire ?

Certains modèles rares ou anciens ne sont pas encore référencés.
Dans ce cas, vous pouvez nous contacter pour une estimation manuelle.

🔐 Dois-je créer un compte pour obtenir une estimation ?

Non. La consultation des tarifs est libre et anonyme.
En revanche, un compte est nécessaire pour :
• Sauvegarder une estimation
• Télécharger un PDF
• Planifier une réparation

💸 Les prix affichés sont-ils TTC ou HT ?

Vous pouvez basculer entre TTC et HT selon vos besoins via un simple bouton.
Les professionnels connectés verront automatiquement leurs remises appliquées.

🎁 Puis-je bénéficier de réductions ?

Oui. Certaines réparations combinées bénéficient automatiquement d’une remise sur la main-d’œuvre.
Exemple : changement de batterie à tarif réduit si vous changez aussi l’écran.

Les clients professionnels peuvent bénéficier de remises personnalisées après ouverture de compte.

📦 Puis-je envoyer mon appareil par transporteur ?

Oui, nous travaillons actuellement pour vous offrir ces fonctionnalités directement depuis le site internet: 
• Sélection du transporteur
• Instructions d’expédition fournies après validation
• Réparation puis retour de l’appareil à l’adresse indiquée
En attendant cette nouveauté, vous pouvez nous contacter pour que nous réalisions ces transits directement. 

📂 Comment modifier ou supprimer mes données personnelles ?

Connectez-vous à votre espace personnel pour :
• Modifier vos coordonnées
• Demander la suppression de votre compte

Vous pouvez également envoyer un e-mail à contact@macmedic.fr.

📧 Vais-je recevoir des publicités ou newsletters ?

Non.
Vous ne serez contacté que dans le cadre de votre demande (suivi de réparation, estimation, expédition).
Si une communication marketing venait à être proposée, elle serait optionnelle et désactivable à tout moment.

🇫🇷 Ce service est-il réservé à la France ?

Oui, actuellement le service est disponible uniquement pour les clients résidant en France métropolitaine.