Dernière mise à jour : 23 mars 2025

1. Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles effectué sur le site « Estimation », intégré au site de MacMedic Services, dont les coordonnées sont les suivantes :

MacMedic Services
SARL au capital social de 3000 €
Siège social : 40 rue du Grand Marché, 37000 Tours, France
SIRET : 920 444 288 00012
Email : contact@macmedic.fr

MacMedic Services agit en qualité de responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via la plateforme.

2. Données collectées

Les données personnelles collectées par MacMedic Services dans le cadre de l’utilisation de la plateforme « Estimation » sont les suivantes :
• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations techniques : adresse IP (à des fins statistiques).
• Informations liées aux appareils : numéro de série, modèle de l’appareil concerné.

Aucune donnée à caractère sensible (au sens de l’article 9 du RGPD) n’est collectée.

3. Moyens de collecte

Les données sont collectées de manière directe, via les formulaires de saisie mis à disposition des utilisateurs, notamment lors de la création de compte, l’envoi d’une estimation ou d’une demande de contact.

L’adresse e-mail peut être utilisée à des fins de reconnexion simplifiée via cookie (authentification automatique). Les cookies sont strictement limités à cette finalité technique.

Le site utilise Google Analytics à des fins de mesure d’audience. Aucun cookie publicitaire ou traceur tiers n’est utilisé.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :
• Permettre à l’utilisateur d’obtenir une estimation tarifaire pour une réparation.
• Assurer le suivi de ses demandes via un compte personnel.
• Gérer la relation client dans le cadre d’une demande de réparation.
• Permettre une traçabilité des interventions à des fins de garantie.
• Produire des statistiques anonymes de fréquentation du site.

Le traitement est fondé sur l’exécution de mesures précontractuelles à la demande de l’utilisateur et/ou sur l’intérêt légitime de MacMedic Services à assurer le bon fonctionnement du service.

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux seuls destinataires suivants :
• Le personnel autorisé de MacMedic Services, dans le cadre de l’administration du service.
• Le(s) prestataire(s) de transport, dans le cadre de l’expédition et du retour des produits confiés.
• Les sous-traitants techniques assurant l’hébergement et la sauvegarde des données (OVH France).

Aucune donnée n’est cédée ni vendue à des tiers. Aucun transfert hors Union Européenne n’est effectué.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant toute la durée de l’utilisation du service par l’utilisateur.

En l’absence de suppression par l’utilisateur, les données sont conservées pour une durée maximale de 5 ans à compter de la dernière activité enregistrée, sauf obligation légale ou règlementaire contraire.

MacMedic Services prévoit de mettre en place une procédure de purge ou d’anonymisation périodique à terme.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable (RGPD – Loi Informatique et Libertés modifiée), l’utilisateur bénéficie des droits suivants :
• Droit d’accès à ses données personnelles
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
• Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Ces droits peuvent être exercés à tout moment :

📧 Par e-mail : contact@macmedic.fr
📮 Ou par courrier : MacMedic Services – 40 rue du Grand Marché, 37000 Tours

8. Sécurité des données

MacMedic Services met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles :
• Connexions sécurisées en HTTPS
• Mots de passe hashés
• Sauvegardes régulières sur un serveur sécurisé hébergé en France
• Accès restreint aux seules personnes habilitées

9. Registre de traitement

MacMedic Services tient à jour un registre des traitements des données personnelles conformément à l’article 30 du RGPD. Ce registre recense l’ensemble des traitements réalisés dans le cadre de l’exploitation de ses services.

Aucun Délégué à la Protection des Données (DPO) n’a été désigné, la désignation n’étant pas obligatoire à ce stade d’activité.

10. Modification de la politique

MacMedic Services se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution légale, technique ou fonctionnelle.
La version applicable est celle accessible en ligne au moment de la consultation du site.